/* =========================================================================
   Atendimento ao cliente — folha de estilo (redesenho)

   Direção: escuro, sóbrio, com a confiança em primeiro plano. Um acento azul,
   verde reservado a "seguro / conectado", âmbar a "instável", vermelho a
   "encerrar". Superfícies planas com borda de 1px; nada de gradiente
   decorativo. O código da chamada é o elemento mais forte da tela inicial.

   Os NOMES das variáveis são os mesmos que o admin.css consome — mudar os
   valores aqui repinta o painel de controle junto.
   ========================================================================= */
:root {
  --bg: #080b10;
  --bg2: #0d1218;
  --card: #101720;
  --card2: #171f29;
  --texto: #eef2f7;
  --texto2: #96a3b3;
  --texto3: #68737f;
  --borda: #1c242e;
  --borda2: #2b3541;

  --verde: #2fa985;
  --verde2: #268a6c;
  --azul: #4a90dd;
  --azul2: #3d7ecb;
  --vermelho: #d9584f;
  --amarelo: #c99a3d;

  /* Degradê da marca. É o MESMO de public/icon.svg (ícone da aba) e o mesmo
     que tools/gerar-icones.js usa nos PNG do app instalado. Mudou aqui? Mude
     nos três, senão o logo da página volta a destoar do ícone do navegador. */
  --degrade-marca: linear-gradient(135deg, #22c55e, #0ea5e9);

  --raio: 14px;
  --raio-sm: 11px;
  --raio-lg: 18px;
  --fonte: "Instrument Sans", system-ui, -apple-system, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif;
  --mono: "JetBrains Mono", ui-monospace, SFMono-Regular, Menlo, monospace;
  --safe-top: env(safe-area-inset-top, 0px);
  --safe-bottom: env(safe-area-inset-bottom, 0px);
  /* Altura ocupada pela ilha de controles: 20px de respiro + 10px*2 de padding
     + 62px do botão + 2px de borda. Tudo que flutua acima dela se posiciona a
     partir daqui — antes eram cinco números soltos (104/116/118/124/170) que
     precisavam ser lembrados juntos e não acompanhavam o botão maior em telas
     a partir de 480px, onde a ilha cresce e encostava nos elementos. */
  --ilha: 104px;
}

* { box-sizing: border-box; }
/* Tela fixa: a JANELA nunca rola, em nenhum tamanho. Onde o conteúdo não
   couber, quem rola é o bloco interno — travar tudo sem saída deixaria
   conteúdo inalcançável em telas baixas ou com o teclado aberto. */
html, body { height: 100%; margin: 0; overflow: hidden; }
/* color-scheme: sem isto o sistema trata a página como CLARA e pinta os ícones
   da barra de notificação (relógio, bateria, sinal) em preto sobre o nosso
   fundo escuro — some tudo. Declarando "dark", o Android/iOS usa ícones
   brancos e o navegador ainda acerta scrollbar e controles de formulário.
   O background no html cobre também a área de overscroll e o recorte da
   câmera (notch), que ficariam com o branco padrão do navegador. */
html { overscroll-behavior: none; color-scheme: dark; background: var(--bg); }
body {
  font-family: var(--fonte);
  background: var(--bg);
  color: var(--texto);
  -webkit-tap-highlight-color: transparent;
  overscroll-behavior: none;
  line-height: 1.5;
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
}
button, input, select { font: inherit; font-family: var(--fonte); }
a { color: var(--azul); text-decoration: none; }
a:hover { color: #6ba7e8; }
.oculta { display: none !important; }
.svg-defs { position: absolute; width: 0; height: 0; }

.tela { height: 100%; height: 100dvh; overflow: hidden; }

@keyframes girar { to { transform: rotate(360deg); } }
@keyframes pulsar { 0%, 100% { opacity: 1; } 50% { opacity: .28; } }
@keyframes sobe { from { transform: translateY(14px); opacity: 0; } to { transform: translateY(0); opacity: 1; } }
/* O toast entra deslizando DE CIMA, no sentido de onde ele aparece. */
@keyframes desce-x { from { transform: translate(-50%, -14px); opacity: 0; } to { transform: translate(-50%, 0); opacity: 1; } }
@keyframes varre { from { transform: translateX(-100%); } to { transform: translateX(340%); } }

/* ========================= Tela inicial ========================= */
/* Três âncoras: marca no topo, miolo centrado no espaço que sobra, rodapé na
   base. Antes era uma pilha única — em telas altas tudo ficava no meio e a
   página parecia flutuar. */
#tela-inicio {
  position: relative;
  display: grid;
  grid-template-rows: auto 1fr auto auto;
  justify-items: center;
  padding: calc(22px + var(--safe-top)) 20px calc(20px + var(--safe-bottom));
  background:
    /* Véu: a borda superior fica exatamente na cor do fundo (--bg), para não
       haver divisão com a barra de status do celular (pintada com a mesma cor
       via theme-color). O brilho do radial continua, só começa mais abaixo. */
    linear-gradient(to bottom, var(--bg) 0, rgba(8, 11, 16, 0) 72px),
    radial-gradient(130% 52% at 50% -12%, #111a28 0%, rgba(8, 11, 16, 0) 62%),
    var(--bg);
}
#tela-inicio > * { width: 100%; max-width: 440px; }
.inicio-conteudo {
  display: flex; flex-direction: column; justify-content: center; gap: 18px;
  /* 'safe center': se o miolo não couber (janela baixa, aviso novo), alinha no
     topo em vez de cortar as DUAS pontas — era o que fatiava a mensagem
     "Chamada encerrada." no desktop. Quem não entende 'safe' ignora e fica com
     o center da linha de cima (comportamento de antes). */
  justify-content: safe center;
  min-height: 0;
  /* Válvula de escape: se o bloco não couber (tela baixa, teclado aberto),
     ele rola por dentro em vez de ser cortado. A página segue fixa. */
  overflow-y: auto;
  scrollbar-width: none;
}
.inicio-conteudo::-webkit-scrollbar { display: none; }
/* Login e área do atendente moram no MESMO miolo do campo de código: ao trocar
   de modo, o bloco novo aparece no lugar do antigo em vez de abrir mais abaixo. */

/* --- Modos da tela inicial: cada bloco declara para quem existe --- */
#tela-inicio:not([data-modo="visitante"]) .so-visitante,
#tela-inicio:not([data-modo="login"]) .so-login,
#tela-inicio:not([data-modo="atendente"]) .so-atendente { display: none; }

#card-master, #card-login { order: 2; }
.card-codigo { order: 3; }
#tela-inicio[data-modo="login"] .card-codigo { display: none; }
/* o atendente só entra por código como exceção: fica depois e discreto */
#tela-inicio[data-modo="atendente"] .card-codigo {
  border: 1px dashed var(--borda2); border-radius: var(--raio); padding: 16px;
}
/* …e um DEGRAU menor: dentro da área do atendente a caixa de código fica só
   um pouco mais compacta que o padrão (células com o tamanho médio em vez do
   gigante de desktop, botão e paddings um nadinha mais justos) — o suficiente
   para a página não rolar. Na tela inicial do visitante ela segue grande. */
/* Distâncias uniformes na caixa do atendente: UMA medida só (--espaco) para
   label→células, célula↔célula, células→botão e botão→mensagem. Trocou aqui,
   muda tudo junto — nunca mais uma margem diferente da outra. */
#tela-inicio[data-modo="atendente"] .card-codigo { --espaco: 10px; padding: 14px; gap: var(--espaco); }
#tela-inicio[data-modo="atendente"] .card-rotulo { margin-bottom: 0; }
#tela-inicio[data-modo="atendente"] #form-entrar { gap: var(--espaco); }
#tela-inicio[data-modo="atendente"] .campo-codigo { --cg: var(--espaco); --cf: 26px; }
#tela-inicio[data-modo="atendente"] .card-codigo .btn.grande { padding: 13px 16px; font-size: .95rem; }
/* Cinza "discreto" vale só enquanto o código está incompleto. Com os 6
   caracteres, o botão acende o MESMO azul da tela inicial — antes o override
   pegava todos os estados e ele nunca mudava de cor. */
#tela-inicio[data-modo="atendente"] .card-codigo .btn.primario:disabled {
  background: var(--card2); border-color: var(--borda2); color: var(--texto); font-weight: 500;
}
#tela-inicio[data-modo="atendente"] .card-codigo .btn.primario:disabled:hover { background: #1f2833; }

/* ---- Marca ---- */
.marca { grid-row: 1; display: flex; align-items: center; gap: 11px; }
.marca-icone {
  width: 34px; height: 34px; flex-shrink: 0;
  /* Cantos na mesma proporção do icon.svg (rx 14 num viewBox de 64 = 22%),
     para o contorno bater com o ícone da aba: 34 x 0.22 = 7.5px. */
  border-radius: 7.5px;
  background: var(--degrade-marca);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  box-shadow: 0 3px 12px rgba(14, 165, 233, .3);
}
.marca-icone svg { width: 18px; height: 18px; color: #fff; }
.marca h1 { flex: 1; min-width: 0; font-size: .88rem; margin: 0; font-weight: 600; letter-spacing: -0.01em; line-height: 1.25; }
.marca .marca-sub {
  display: block; font-size: .68rem; font-weight: 400; color: var(--texto3);
  letter-spacing: .02em; margin-top: 1px;
}
/* O selo tem dois rótulos: o curto cabe no celular, o longo só em tela larga */
.marca-selo em, .marca-selo b { font-style: normal; font-weight: inherit; }
.marca-selo b { display: none; }
.marca-selo {
  flex-shrink: 0; display: inline-flex; align-items: center; gap: 5px;
  padding: 5px 9px; border-radius: 999px;
  background: rgba(47, 169, 133, .1); border: 1px solid rgba(47, 169, 133, .22);
  font-size: .62rem; font-weight: 700; letter-spacing: .07em; color: #5ec4a2;
}
.marca-selo svg { width: 10px; height: 10px; }

/* ---- Cabeçalho ---- */
.kicker {
  display: block; font-family: var(--mono); font-size: .66rem; font-weight: 500;
  letter-spacing: .18em; text-transform: uppercase; color: var(--texto3); margin-bottom: 11px;
}
.titulo { font-size: 1.95rem; font-weight: 600; letter-spacing: -0.025em; line-height: 1.08; margin: 0 0 8px; }
.sub { color: var(--texto2); margin: 0; font-size: .92rem; line-height: 1.5; max-width: 22em; text-wrap: pretty; }

.card {
  background: var(--card);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--raio-lg);
  padding: 20px;
}
.card-rotulo {
  display: block; font-size: .72rem; font-weight: 600; color: var(--texto2); margin-bottom: 11px;
}

/* ---- Botões ---- */
.btn {
  appearance: none; border: 1px solid var(--borda2); background: var(--card2); color: var(--texto);
  border-radius: var(--raio-sm); padding: 12px 16px; cursor: pointer; font-weight: 500;
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 9px;
  transition: background .15s ease, border-color .15s ease, transform .08s ease;
}
.btn svg { width: 17px; height: 17px; flex-shrink: 0; }
a.btn { text-decoration: none; }
.btn:hover { background: #1f2833; }
.btn:active { transform: scale(.985); }
.btn:focus-visible { outline: 2px solid var(--azul); outline-offset: 2px; }
.btn.primario {
  background: var(--azul); border-color: transparent; color: #fff; font-weight: 600;
  box-shadow: 0 5px 18px rgba(74, 126, 203, .24);
}
.btn.primario:hover { background: var(--azul2); }
.btn.fantasma { background: none; border-color: var(--borda); color: var(--texto2); }
.btn.fantasma:hover { background: rgba(255, 255, 255, .03); color: var(--texto); }
.btn.grande { width: 100%; padding: 15px 16px; font-size: 1rem; border-radius: 13px; }
.btn.mini { padding: 8px 12px; font-size: .8rem; border-radius: 10px; }
.btn:disabled { opacity: .45; cursor: not-allowed; }
/* Enquanto falta código, o botão informa — não convida ao toque. */
.btn.primario:disabled {
  opacity: 1; background: var(--card2); border-color: var(--borda2);
  color: var(--texto3); box-shadow: none;
}
.btn-texto {
  display: block; margin: 14px auto 0; background: none; border: none;
  color: var(--texto3); font-size: .8rem; cursor: pointer; padding: 6px 10px; border-radius: 8px;
}
.btn-texto:hover { color: var(--texto2); background: rgba(255, 255, 255, .04); }

/* ---- Campo do código: 6 células, um único input ----
   As células são decoração; o texto é do próprio input. O avanço de cada
   caractere é forçado por letter-spacing em função de 1ch, então funciona com
   qualquer monoespaçada (inclusive se a JetBrains Mono não carregar). */
.card-codigo { display: flex; flex-direction: column; gap: 14px; }
#form-entrar { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; }
.campo-codigo {
  /* Sem largura fixa: as 6 células dividem a MESMA largura do botão abaixo.
     A altura vem do aspect-ratio, então elas crescem junto sem esticar. */
  --cg: 8px; --cf: 22px;
  position: relative; width: 100%; margin: 0 auto;
  /* Faixa reservada para o botão "Limpar". Ele já foi absoluto sobre o espaço
     livre acima, mas em tela estreita o subtítulo cresce e os dois se cruzavam.
     Com espaço próprio isso não acontece em largura nenhuma. */
  padding-top: 21px;
}
/* Absoluto acima das células: aparecer e sumir não empurra o campo nem o
   botão de entrar — a linha inteira ficaria pulando a cada primeira letra. */
.limpar-codigo {
  /* z-index acima do input invisível, que cobre o campo inteiro (inset: 0) e
     senão engoliria o clique por vir depois no HTML. */
  position: absolute; right: 2px; top: 0; z-index: 2;
  background: none; border: 0; padding: 2px 0;
  font-family: inherit; font-size: .72rem; font-weight: 600;
  letter-spacing: .01em; color: var(--texto3); cursor: pointer;
}
.limpar-codigo:hover, .limpar-codigo:focus-visible { color: var(--texto2); }
/* Limpar o código apaga o que foi digitado: mesmo vermelho das ações
   destrutivas (padrão do "Remover"). */
.limpar-codigo { color: #e37c74; }
.limpar-codigo:hover, .limpar-codigo:focus-visible { color: #ef9a94; }
.celulas { display: flex; gap: var(--cg); }
/* Cada célula DESENHA o seu caractere, centralizado por flexbox.
   A versão anterior alinhava um input único por letter-spacing calculado em
   1ch — o que quebra quando a monoespaçada ainda não carregou (o iOS mostra a
   fonte de fallback e o erro de largura acumula letra a letra). */
.celulas i {
  flex: 1; min-width: 0; aspect-ratio: 9 / 10; border-radius: 12px;
  background: #0d131a; border: 1px solid var(--borda);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  font-family: var(--mono); font-weight: 700; font-size: var(--cf);
  font-style: normal; color: var(--texto); line-height: 1;
  transition: border-color .16s ease, box-shadow .16s ease, background .16s ease;
}
.celulas i.cheia { border-color: var(--azul); background: #101a24; }
.celulas i.ativa {
  border-color: var(--azul); background: #0e151d;
  box-shadow: 0 0 0 3px rgba(74, 144, 221, .14);
}
/* Cursor da célula que vai receber o próximo caractere */
.celulas i.ativa::after {
  content: ""; width: 2px; height: calc(var(--cf) * 1.15);
  background: var(--azul); border-radius: 1px;
  animation: caret 1.05s steps(1, end) infinite;
}
@keyframes caret { 0%, 45% { opacity: 1; } 50%, 100% { opacity: 0; } }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .celulas i.ativa::after { animation: none; } }

/* O input real cobre o campo inteiro, invisível: continua sendo ele que recebe
   o toque, o teclado e o preenchimento automático do SMS. */
#codigo, .entrada-invisivel {
  position: absolute; inset: 0; width: 100%; height: 100%;
  background: none; border: none; outline: none;
  color: transparent; caret-color: transparent;
  font-family: var(--mono); font-size: var(--cf);
  text-align: center; text-transform: uppercase;
  -webkit-text-fill-color: transparent;
}
#codigo::selection, .entrada-invisivel::selection { background: transparent; }
@media (min-width: 380px) { .campo-codigo { --cg: 10px; --cf: 26px; } }
@media (min-width: 760px) { .campo-codigo { --cg: 11px; --cf: 34px; } }

.aviso { min-height: 1.25em; color: var(--amarelo); margin: 0; font-size: .8rem; text-align: center; }
.aviso:empty { min-height: 0; }
.aviso.carregando { color: var(--texto2); }
.aviso.carregando::before {
  content: ""; display: inline-block; width: .8em; height: .8em; margin-right: 7px;
  border: 2px solid var(--borda2); border-top-color: var(--azul);
  border-radius: 50%; vertical-align: -0.05em;
  animation: girar .7s linear infinite;
}
.aviso.erro { color: #e88079; }
/* O "Chamada encerrada." aparece do nada quando a ligação termina. Se o espaço
   não estiver reservado desde sempre, o miolo cresce ~1 linha na hora e a
   mensagem nasce cortada no desktop. Este aviso específico sempre reserva o
   lugar (vazio fica invisível, o layout não muda quando o texto chega). */
#aviso-inicio:empty { min-height: 1.25em; }

/* ---- Placa de segurança ---- */
.seguranca {
  grid-row: 3;
  /* No celular sobra altura: a placa desce para perto do rodapé em vez de
     colar no botão. No desktop ela volta para junto do miolo. */
  margin-top: clamp(8px, 3.5vh, 34px);
  border: 1px solid rgba(47, 169, 133, .16);
  background: rgba(47, 169, 133, .045);
  border-radius: var(--raio); padding: 14px 15px;
}
.seguranca-topo { display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin-bottom: 8px; }
.seguranca-topo svg { width: 13px; height: 13px; flex-shrink: 0; color: var(--verde); }
.seguranca-topo b { font-size: .78rem; font-weight: 600; color: #dbe4ee; }
.seguranca p { margin: 0 0 5px; font-size: .72rem; line-height: 1.5; color: #8d99a6; }
.seguranca p:last-child { margin-bottom: 0; }

.link-login {
  display: block; margin: 2px auto 0; background: none; border: none; width: auto;
  color: var(--texto3); font-size: .8rem; cursor: pointer; padding: 8px 12px;
  border-radius: var(--raio-sm);
}
.link-login:hover { color: var(--texto2); background: rgba(255, 255, 255, .04); }

.rodape {
  grid-row: 4; margin-top: 12px;
  border-top: 1px solid var(--borda); padding-top: 11px;
}
@media (max-width: 759px) { .rodape { margin-top: 10px; padding-top: 10px; } }
.versao {
  text-align: center; color: #3f4854; font-size: .66rem; font-family: var(--mono);
  margin: 0; letter-spacing: .06em;
}

/* ---- Login ---- */
#form-login { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; }
.campo { display: flex; flex-direction: column; gap: 7px; }
.campo > span { font-size: .72rem; font-weight: 600; letter-spacing: .02em; color: #8d99a6; }
#form-login input {
  background: #101720; color: var(--texto); border: 1px solid var(--borda2);
  border-radius: 12px; padding: 14px 15px; font-size: .94rem; outline: none;
}
#form-login input:focus { border-color: var(--azul); box-shadow: 0 0 0 3px rgba(74, 144, 221, .16); }
#form-login .btn.grande { margin-top: 4px; }

/* ---- Área do atendente ---- */
.atendente-topo {
  display: flex; align-items: center; gap: 11px;
  padding-bottom: 16px; margin-bottom: 18px; border-bottom: 1px solid var(--borda);
}
.atendente-avatar {
  width: 40px; height: 40px; border-radius: 50%; flex-shrink: 0;
  background: linear-gradient(160deg, var(--azul), #2f6ba8); color: #fff;
  font-weight: 600; font-size: .88rem;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
}
.atendente-id { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; line-height: 1.3; }
.atendente-id b {
  font-size: .92rem; font-weight: 600;
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
}
.atendente-linha { display: flex; align-items: center; gap: 7px; min-width: 0; }
.papel-tag {
  flex-shrink: 0; font-size: .6rem; font-weight: 700; letter-spacing: .07em;
  text-transform: uppercase; padding: 3px 7px; border-radius: 5px;
  background: rgba(74, 144, 221, .14); color: #7fb4ea; border: 1px solid rgba(74, 144, 221, .26);
}
.papel-tag:empty { display: none; }
.atendente-usuario { font-size: .72rem; font-family: var(--mono); color: var(--texto3); }
.dica { margin: 10px 0 0; font-size: .72rem; color: var(--texto3); text-align: center; line-height: 1.5; }
#card-master .dica + .foto-escolha { margin-top: 22px; }
#card-master .btn.fantasma.grande { margin-top: 12px; }

/* ---- Escolha da foto do atendente ---- */
.foto-escolha {
  display: flex; align-items: center; gap: 13px;
  padding: 14px;
  background: var(--bg2); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio);
}
.foto-preview {
  width: 46px; height: 46px; border-radius: 50%; flex-shrink: 0; overflow: hidden;
  background: #151d27; border: 1px solid var(--borda2);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  font-family: var(--mono); font-size: .5rem; color: #5d6875; text-align: center; line-height: 1.25;
}
.foto-preview img { width: 100%; height: 100%; object-fit: cover; display: block; }
.foto-texto { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; line-height: 1.35; }
.foto-texto b { font-size: .82rem; font-weight: 600; }
.foto-texto span { font-size: .72rem; color: #8d99a6; }
/* Botões da foto lado a lado (antes empilhados): economiza uma linha de
   altura no cartão do atendente. */
.foto-acoes { display: flex; flex-direction: row; gap: 6px; flex-shrink: 0; }
/* Remover é ação destrutiva: vermelho, na mesma linguagem do "Encerrar". */
#btn-foto-remover { background: rgba(217, 88, 79, .1); border-color: rgba(217, 88, 79, .35); color: #e37c74; }
#btn-foto-remover:hover { background: rgba(217, 88, 79, .18); border-color: rgba(217, 88, 79, .55); }
.foto-acoes .btn { white-space: nowrap; }

/* ---- Foto no lugar do vídeo ---- */
.avatar-remoto {
  width: 124px; height: 124px; border-radius: 50%; object-fit: cover;
  border: 1px solid var(--borda2); background: var(--card);
}
.mini-eu {
  position: absolute; right: 16px; bottom: calc(var(--ilha) + 20px + var(--safe-bottom)); z-index: 4;
  width: 26vw; max-width: 108px; aspect-ratio: 3 / 4;
  border-radius: 16px; overflow: hidden;
  border: 1px solid rgba(255, 255, 255, .14); background: #10151d;
  box-shadow: 0 8px 24px rgba(0, 0, 0, .6);
}
.mini-camoff {
  position: absolute; inset: 0; background: #10151d;
  display: flex; flex-direction: column; align-items: center; justify-content: center; gap: 6px;
}
.mini-camoff svg { width: 20px; height: 20px; color: #3a4553; }
.mini-camoff span { font-size: .58rem; color: var(--texto3); }
.mini-voce {
  position: absolute; left: 7px; bottom: 6px; z-index: 2;
  font-family: var(--mono); font-size: .58rem; color: #c3ccd6;
  text-shadow: 0 1px 3px rgba(0, 0, 0, .9);
}
.mini-virar {
  position: absolute; right: 6px; top: 6px; z-index: 2;
  width: 28px; height: 28px; padding: 0; border-radius: 9px;
  border: 1px solid rgba(255, 255, 255, .16); background: rgba(8, 11, 16, .68);
  backdrop-filter: blur(10px); -webkit-backdrop-filter: blur(10px);
  color: var(--texto); cursor: pointer;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
}
.mini-virar svg { width: 14px; height: 14px; }
.mini-virar:hover { background: rgba(30, 38, 48, .9); }
.mini-virar:disabled { opacity: .3; cursor: not-allowed; }
/* Sem z-index aqui: a imagem é o FUNDO da miniatura, e os rótulos ("você",
   virar câmera) precisam ficar por cima. A sombra agora é do .mini-eu. */
#video-local, .avatar-local {
  position: absolute; inset: 0;
  width: 100%; height: 100%; object-fit: cover;
}

/* ---- Diálogo de confirmação ---- */
.dlg {
  border: 1px solid var(--borda2); border-radius: var(--raio-lg);
  background: var(--card); color: var(--texto);
  padding: 24px; max-width: 360px; width: calc(100vw - 40px);
  box-shadow: 0 20px 56px rgba(0, 0, 0, .7);
}
.dlg::backdrop { background: rgba(0, 0, 0, .66); }
.dlg h3 { margin: 0 0 8px; font-size: 1.05rem; font-weight: 600; letter-spacing: -0.015em; }
.dlg p { margin: 0 0 22px; font-size: .88rem; color: var(--texto2); line-height: 1.55; }
/* ---- Pedido de senha ao cliente ---- */
.campo-senha {
  width: 100%; margin: 2px 0 4px; box-sizing: border-box;
  background: #101720; color: var(--texto);
  border: 1px solid var(--borda2); border-radius: var(--raio-sm);
  padding: 13px 14px; outline: none;
  /* Mono e espaçado: dígito conta aqui, e assim o cliente confere o que digitou */
  font-family: var(--mono); font-size: 1.25rem; letter-spacing: .3em; text-align: center;
}
.campo-senha::placeholder { color: #48525f; letter-spacing: .3em; }
.campo-senha:focus { border-color: var(--azul); box-shadow: 0 0 0 3px rgba(74, 144, 221, .14); }
/* O campo abre sempre no teclado numerico, que e o caso comum. Quem tem letra
   na senha troca por aqui: o site nao consegue oferecer os dois teclados ao
   mesmo tempo, entao o jeito e deixar a troca a um toque. */
.btn-teclado { margin: 0 auto 2px; padding: 10px 14px; font-size: .78rem; color: var(--azul); }
.btn-teclado:hover { color: var(--azul2); background: rgba(74, 144, 221, .1); }
.dlg-erro { margin: 0 0 14px; min-height: 1.1em; font-size: .78rem; color: var(--vermelho); }
.dlg-erro:empty { margin-bottom: 4px; }
/* A senha recebida é para ser LIDA em voz alta e digitada em outro sistema:
   uma célula por dígito, o mesmo desenho do código da sala. */
.senha-celulas { display: flex; gap: 7px; margin: 12px 0 20px; }
.senha-celulas span {
  flex: 1; aspect-ratio: 3 / 4; max-height: 60px;
  border-radius: 10px; background: #101a24; border: 1px solid #26333f;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  font-family: var(--mono); font-weight: 700; font-size: 1.4rem; color: var(--texto);
}
/* O botão de copiar leva o ícone junto do texto, como os da tela "Sala criada" */
#btn-senha-copiar { display: flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 7px; }
#btn-senha-copiar svg { width: 15px; height: 15px; }
#btn-senha-copiar.copiado { color: var(--verde); border-color: rgba(47, 169, 133, .45); }
.dlg-acoes { display: flex; gap: 9px; justify-content: flex-end; }
/* Sem quebra de linha: com fonte grande do sistema (iPhone com texto ampliado)
   "Cancelar" partia em duas linhas e desalinhava a dupla. */
.dlg-acoes .btn { white-space: nowrap; }
.dlg-acoes .btn { flex: 1; }
@media (min-width: 420px) { .dlg-acoes .btn { flex: 0 1 auto; min-width: 120px; } }

/* ========================= Sala criada ========================= */
#tela-sala {
  display: flex; flex-direction: column; overflow: hidden;
  padding: calc(18px + var(--safe-top)) 22px calc(26px + var(--safe-bottom));
  /* Mesmo véu da tela inicial: borda superior na cor exata da barra de status. */
  background:
    linear-gradient(to bottom, var(--bg) 0, rgba(8, 11, 16, 0) 64px),
    radial-gradient(120% 50% at 50% 8%, #12202c 0%, var(--bg) 66%);
}
.sala-conteudo { width: 100%; max-width: 420px; margin: 0 auto; flex: 1; display: flex; flex-direction: column; }
.link-voltar {
  align-self: flex-start; background: none; border: none; color: var(--texto3);
  font-size: .78rem; cursor: pointer; padding: 6px 8px; margin-left: -8px; border-radius: 8px;
}
.link-voltar:hover { color: var(--texto2); background: rgba(255,255,255,.04); }
.sala-centro {
  flex: 1; min-height: 0; display: flex; flex-direction: column;
  justify-content: center; gap: 24px;
  overflow-y: auto; scrollbar-width: none;
}
.sala-centro::-webkit-scrollbar { display: none; }
.selo-criada {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;
  padding: 5px 10px; border-radius: 999px; margin-bottom: 14px;
  background: rgba(47,169,133,.11); border: 1px solid rgba(47,169,133,.24);
  font-size: .655rem; font-weight: 700; letter-spacing: .06em; color: #5ec4a2;
}
#tela-sala .titulo { font-size: 1.75rem; line-height: 1.12; margin: 0 0 8px; }
#tela-sala .sub { max-width: 290px; text-align: left; margin-left: 0; margin-right: 0; }

/* Código só de leitura: aqui ele é o herói da tela, não um campo */
.codigo-grande { display: flex; gap: 8px; }
.codigo-grande span {
  flex: 1; aspect-ratio: 3 / 4; max-height: 74px;
  border-radius: 12px; background: #101a24; border: 1px solid #26333f;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  font-family: var(--mono); font-weight: 700; font-size: 1.55rem; color: var(--texto);
}
.sala-acoes { display: flex; flex-direction: column; gap: 9px; }
.sala-acoes .btn { display: flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 9px; }
.sala-acoes .btn svg { width: 17px; height: 17px; }
.sala-acoes .btn.primario { box-shadow: 0 4px 16px rgba(74,144,221,.24); }
.sala-acoes .btn:not(.primario) svg { color: var(--texto2); }
.sala-entrar { border-top: 1px solid var(--borda); padding-top: 18px; }
.btn-seguro {
  background: rgba(47,169,133,.08); border-color: rgba(47,169,133,.3); color: #7ed3b3; font-weight: 600;
}
.btn-seguro:hover { background: rgba(47,169,133,.14); }
.sala-entrar .dica { text-align: center; }

/* ========================= Tela da chamada ========================= */
#tela-chamada { position: fixed; inset: 0; background: #000; overflow: hidden; }
#video-remoto {
  position: absolute; inset: 0; width: 100%; height: 100%; object-fit: cover; background: #000;
}
#tela-remota {
  position: absolute; inset: 0; width: 100%; height: 100%;
  object-fit: contain; background: #000; z-index: 2;
}
.sem-video {
  position: absolute; inset: 0; display: flex; flex-direction: column;
  align-items: center; justify-content: center; gap: 18px;
  color: var(--texto3);
  /* Base #000 (e não --bg): durante a chamada a barra de status do celular é
     pintada de preto (corDaBarraDeStatus) — se esta tela fecha em azul-marinho,
     o topo cortava contra a barra, principalmente no iOS. */
  background: radial-gradient(70% 42% at 50% 42%, #16202e 0%, #000 72%);
}
.sem-video svg { width: 84px; height: 84px; color: #212b38; }
.sem-video span { font-size: .88rem; color: #8d99a6; }
#video-local.espelho { transform: scaleX(-1); }

/* ---- Espera do atendente (antes do cliente entrar) ---- */
.aguardo { display: flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 18px; padding: 0 32px; text-align: center; }
.aguardo-anel {
  position: relative; width: 104px; height: 104px;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
}
/* o anel só existe para dizer "está vivo, aguarde" — some com prefers-reduced-motion */
.aguardo-anel i {
  position: absolute; inset: 0; border-radius: 50%;
  border: 1px solid rgba(74, 144, 221, .45);
  animation: anel 2.2s ease-out infinite;
}
@keyframes anel {
  0% { transform: scale(.9); opacity: .55; }
  100% { transform: scale(1.65); opacity: 0; }
}
.aguardo-anel svg {
  width: 44px; height: 44px; color: var(--borda2);
  padding: 22px; border-radius: 50%;
  background: #131a24; border: 1px solid var(--borda2);
  box-sizing: content-box;
}
.aguardo h3 { margin: 0; font-size: 1.25rem; font-weight: 600; letter-spacing: -.02em; color: var(--texto); }
.aguardo p { margin: -8px 0 0; font-size: .85rem; color: var(--texto2); line-height: 1.5; max-width: 250px; }
.aguardo p b { font-family: var(--mono); letter-spacing: .08em; color: #c3ccd6; font-weight: 700; }
.aguardo .btn.mini { display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; }
.aguardo .btn.mini svg { width: 15px; height: 15px; color: var(--texto2); }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .aguardo-anel i { animation: none; opacity: .3; } }

/* ---- Barra de cima: uma pilha só ---- */
.topo {
  position: absolute; left: 0; right: 0; top: 0; z-index: 4;
  padding: calc(14px + var(--safe-top)) 16px 0;
  display: flex; justify-content: space-between; align-items: flex-start; gap: 10px;
  pointer-events: none;
}
.status {
  pointer-events: auto; flex: 0 1 auto; min-width: 0;
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 9px;
  padding: 8px 13px; border-radius: 999px;
  background: rgba(8, 11, 16, .62); border: 1px solid rgba(255, 255, 255, .09);
  backdrop-filter: blur(16px); -webkit-backdrop-filter: blur(16px);
  font-size: .78rem; font-weight: 600; letter-spacing: -0.005em;
  max-width: calc(100vw - 130px);
}
#status-texto { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; min-width: 0; flex-shrink: 1; }
.topo-div { width: 1px; height: 12px; background: rgba(255, 255, 255, .14); flex-shrink: 0; }
.timer { font-family: var(--mono); font-size: .74rem; font-weight: 500; color: #a9b6c4; font-variant-numeric: tabular-nums; }
/* O cadeado herdou as cores de estado da bolinha que ele substituiu: verde em
   chamada, âmbar instável, azul aguardando, cinza neutro. */
.topo-cadeado { width: 11px; height: 11px; color: #64748b; flex-shrink: 0; }
.topo-cadeado.ok { color: var(--verde); }
.topo-cadeado.alerta { color: var(--amarelo); animation: pulsar 1s infinite; }
.topo-cadeado.espera { color: var(--azul); animation: pulsar 1.4s infinite; }
/* estado instável repinta a pilha inteira, sem modal e sem tirar o vídeo */
.status:has(.topo-cadeado.alerta) {
  background: rgba(30, 23, 9, .74); border-color: rgba(201, 154, 61, .38); color: #f0e4c6;
}

.topo-i {
  pointer-events: auto; flex-shrink: 0;
  width: 38px; height: 38px; padding: 0; border-radius: 12px;
  border: 1px solid rgba(255, 255, 255, .1); background: rgba(8, 11, 16, .6);
  backdrop-filter: blur(14px); -webkit-backdrop-filter: blur(14px);
  color: #a9b6c4; cursor: pointer;
  font-family: var(--mono); font-size: .78rem; font-weight: 600;
}
.topo-i:hover { background: rgba(20, 26, 34, .8); color: var(--texto); }
.popover-sala {
  position: absolute; right: 16px; top: calc(62px + var(--safe-top)); z-index: 6;
  background: rgba(11, 15, 21, .94); border: 1px solid var(--borda2); border-radius: 14px;
  padding: 13px 15px; max-width: 210px;
  backdrop-filter: blur(16px); -webkit-backdrop-filter: blur(16px);
  animation: sobe .18s ease-out;
}
.popover-rotulo {
  display: block; font-family: var(--mono); font-size: .58rem; font-weight: 500;
  letter-spacing: .14em; color: var(--texto3); margin-bottom: 6px;
}
.popover-sala b { font-family: var(--mono); font-size: 1.05rem; font-weight: 700; letter-spacing: .1em; color: var(--texto); }
.popover-sala p { margin: 8px 0 0; font-size: .69rem; color: #8d99a6; line-height: 1.45; }

.overlay {
  position: absolute; inset: 0; z-index: 12; display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  background: rgba(0, 0, 0, .74); padding: 24px;
  backdrop-filter: blur(3px); -webkit-backdrop-filter: blur(3px);
}
.overlay .btn { max-width: 340px; }
.overlay .btn svg { width: 18px; height: 18px; }

/* Fio fino varrendo o topo: sinaliza instabilidade sem tampar o vídeo */
.banner-fita { position: absolute; left: 0; right: 0; top: 0; height: 2px; z-index: 7; overflow: hidden; }
.banner-fita span {
  display: block; width: 30%; height: 100%;
  background: linear-gradient(90deg, transparent, var(--amarelo), transparent);
  animation: varre 1.5s linear infinite;
}
@keyframes varre { 0% { transform: translateX(-100%); } 100% { transform: translateX(320%); } }

.banner {
  /* Fica por cima do vídeo: encolhe até o tamanho do texto em vez de esticar
     de ponta a ponta, para não tapar a chamada. */
  position: absolute; left: 12px; right: 12px;
  width: fit-content; max-width: calc(100% - 24px);
  margin-inline: auto;
  bottom: calc(var(--ilha) + 14px + var(--safe-bottom)); z-index: 5;
  background: rgba(28, 22, 10, .92); border: 1px solid rgba(201, 154, 61, .35);
  border-radius: 999px; padding: 8px 10px 8px 14px;
  display: flex; align-items: center; gap: 10px;
  font-size: .74rem; line-height: 1.35; color: #e8d9b6;
  backdrop-filter: blur(14px); -webkit-backdrop-filter: blur(14px);
  animation: sobe .2s ease-out;
}
.banner-girando {
  width: 13px; height: 13px; flex-shrink: 0; border-radius: 50%;
  border: 2px solid rgba(201, 154, 61, .3); border-top-color: var(--amarelo);
  animation: girar .8s linear infinite;
}
#banner-texto { flex: 1; }
.banner .btn.mini { flex-shrink: 0; padding: 5px 11px; font-size: .72rem; }

/* ---- Aviso do atendente: cliente no Android ---- */
/* Só o atendente vê. Fica no alto, abaixo da pilha de status (termina em 52px);
   o banner de conexão mora embaixo, então os dois nunca se cobrem. O toast
   (62px, z 20) passa por cima dele por alguns segundos e some. */
.aviso-cliente {
  position: absolute; left: 12px; right: 12px; top: calc(66px + var(--safe-top));
  margin-inline: auto; max-width: 480px; z-index: 5;
  display: flex; align-items: flex-start; gap: 12px; flex-wrap: wrap;
  padding: 12px 14px; border-radius: var(--raio);
  background: rgba(10, 20, 34, .94); border: 1px solid rgba(74, 144, 221, .38);
  color: #dbe7f5; font-size: .76rem; line-height: 1.45;
  box-shadow: 0 10px 30px rgba(0, 0, 0, .45);
  backdrop-filter: blur(14px); -webkit-backdrop-filter: blur(14px);
  animation: desce .2s ease-out;
}
.aviso-cliente > svg { width: 22px; height: 22px; flex-shrink: 0; color: var(--azul); margin-top: 1px; }
.aviso-cliente-texto { flex: 1 1 200px; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 3px; }
.aviso-cliente-texto b { font-size: .82rem; color: var(--texto); }
.aviso-cliente .btn.mini { flex-shrink: 0; align-self: center; margin-left: auto; padding: 6px 12px; font-size: .74rem; }
@keyframes desce { from { transform: translateY(-10px); opacity: 0; } to { transform: translateY(0); opacity: 1; } }

/* ---- Indicador de qualidade da conexão (barras no topo da chamada) ---- */
.qrede { display: inline-flex; align-items: flex-end; gap: 2px; height: 14px; margin-left: 2px; }
.qrede i { width: 3px; border-radius: 1px; background: #3f4854; transition: background .3s ease; }
.qrede i:nth-child(1) { height: 4px; }
.qrede i:nth-child(2) { height: 7px; }
.qrede i:nth-child(3) { height: 10px; }
.qrede i:nth-child(4) { height: 13px; }
.qrede.boa i { background: var(--verde); }
.qrede.media i:nth-child(-n+3) { background: var(--amarelo); }
.qrede.ruim i:nth-child(-n+2) { background: var(--vermelho); }
/* Em qual rede o CLIENTE está (só aparece para o atendente) */
.rede-cli {
  font-family: var(--mono); font-size: .62rem; font-weight: 700; letter-spacing: .06em;
  color: var(--texto2); padding: 2px 7px; border: 1px solid var(--borda2);
  border-radius: 999px; margin-left: 2px; white-space: nowrap;
  /* Dois selos na pílula (rede + aparelho): eles NUNCA encolhem — quem cede é
     o texto do status. Sem isto, o selo de rede era espremido até sumir. */
  flex-shrink: 0;
}

/* ---- Controles: uma ilha só (4 + Mais | Encerrar) ---- */
.controles {
  position: absolute; left: 0; right: 0; bottom: 0; z-index: 6;
  display: flex; flex-direction: column; align-items: center; justify-content: flex-end;
  padding: 0 12px calc(20px + var(--safe-bottom));
  pointer-events: none;
}
.controles::before {
  content: ""; position: absolute; left: 0; right: 0; bottom: 0; top: -40px;
  background: linear-gradient(0deg, rgba(0, 0, 0, .6), rgba(0, 0, 0, 0)); pointer-events: none;
}
.ilha {
  position: relative; z-index: 1; pointer-events: auto;
  display: flex; justify-content: center; gap: 6px;
  padding: 10px; border-radius: 24px;
  background: rgba(12, 16, 22, .72); border: 1px solid rgba(255, 255, 255, .09);
  backdrop-filter: blur(20px); -webkit-backdrop-filter: blur(20px);
  box-shadow: 0 12px 36px rgba(0, 0, 0, .5);
}
.ilha-div { width: 1px; margin: 8px 3px; background: rgba(255, 255, 255, .1); }

.ctl {
  appearance: none; border: 1px solid rgba(255, 255, 255, .08);
  background: rgba(16, 21, 28, .72); color: var(--texto);
  cursor: pointer; position: relative;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  backdrop-filter: blur(18px); -webkit-backdrop-filter: blur(18px);
  transition: background .15s ease, border-color .15s ease, transform .08s ease;
}
.ctl:hover { background: rgba(30, 38, 48, .85); }
.ctl:active { transform: scale(.96); }
.ctl:focus-visible { outline: 2px solid var(--azul); outline-offset: 2px; }
.ctl:disabled { opacity: .35; cursor: not-allowed; }

.ilha .ctl {
  width: 58px; height: 62px; border-radius: 17px;
  flex-direction: column; gap: 4px;
  background: rgba(255, 255, 255, .05); border-color: rgba(255, 255, 255, .07);
}
.ilha .ctl:hover { background: rgba(255, 255, 255, .1); }
.ilha .ctl svg { width: 22px; height: 22px; }
.ilha .ctl span { font-size: .66rem; font-weight: 500; color: #c3ccd6; }
.ctl-retic { font-size: 1.35rem; line-height: 1; height: 22px; display: flex; align-items: center; }
.ilha .ctl.off { background: #eef2f7; color: #12161c; border-color: transparent; }
.ilha .ctl.off span { color: #38445a; }
.ilha .ctl.off::after {
  content: ""; position: absolute; width: 26px; height: 2px; background: var(--vermelho);
  border-radius: 1px; transform: rotate(-45deg); top: 20px;
}
/* "Mais" aberto fica marcado como ativo — não é um estado "desligado" */
#btn-mais.aberto { background: rgba(74, 144, 221, .22); border-color: rgba(74, 144, 221, .45); }
#btn-mais.aberto::after { content: none; }

/* ---- Folha "Mais" ---- */
.mais-fundo {
  position: absolute; inset: 0; z-index: 9;
  background: rgba(0, 0, 0, .55);
  backdrop-filter: blur(2px); -webkit-backdrop-filter: blur(2px);
}
.mais-folha {
  position: absolute; left: 0; right: 0; bottom: 0; z-index: 10;
  background: var(--bg2); border-top: 1px solid var(--borda2);
  border-radius: 22px 22px 0 0;
  /* Menos respiro embaixo: os 26px equilibravam o texto do rodapé que havia
     aqui; sem ele o último botão ficava com um vão grande e solto. */
  padding: 8px 12px calc(14px + var(--safe-bottom));
  animation: sobe .22s cubic-bezier(.2, .9, .3, 1);
}
.mais-alca { display: block; width: 38px; height: 4px; border-radius: 2px; background: var(--borda2); margin: 6px auto 12px; }
.mais-item {
  width: 100%; display: flex; align-items: center; gap: 13px;
  padding: 14px 12px; border: none; background: none; color: var(--texto);
  font-size: .9rem; text-align: left; cursor: pointer; border-radius: 12px;
}
.mais-item svg { width: 19px; height: 19px; color: var(--texto2); flex-shrink: 0; }
.mais-item span { flex: 1; }
.mais-item:hover { background: rgba(255, 255, 255, .045); }
a.mais-item { text-decoration: none; } /* o item "Baixar app Android" é um link */
.mais-item:disabled { opacity: .45; cursor: not-allowed; }
.mais-item:disabled:hover { background: none; }
.mais-nota { font-size: .69rem; color: var(--texto3); font-style: normal; }
.mais-item[aria-pressed="true"] svg { color: var(--azul); }
.mais-item[aria-pressed="true"] span { color: var(--azul); font-weight: 600; }
@media (min-width: 768px) {
  .mais-folha {
    left: auto; right: 50%; transform: translateX(50%);
    bottom: calc(var(--ilha) + var(--safe-bottom)); width: 330px;
    border: 1px solid var(--borda2); border-radius: 16px; padding-bottom: 10px;
  }
  .mais-alca { display: none; }
}
.ctl.sair { background: var(--vermelho); border-color: transparent; }
.ctl.sair span { color: rgba(255, 255, 255, .92); }
.ctl.sair:hover { background: #c44c44; }

.badge {
  position: absolute; top: 5px; right: 6px; min-width: 18px; height: 18px; border-radius: 9px;
  background: var(--vermelho); color: #fff; font-size: .64rem; font-style: normal; font-weight: 700;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center; padding: 0 5px;
}

@media (min-width: 480px) {
  :root { --ilha: 108px; } /* botão passa de 62 para 66 */
  .ilha .ctl { width: 70px; height: 66px; border-radius: 18px; }
  .ilha .ctl span { font-size: .7rem; }
  .ilha { gap: 7px; padding: 10px; border-radius: 26px; }
  .mini-eu { max-width: 148px; }
}

/* ========================= Chat ========================= */
.chat {
  position: absolute; z-index: 7; left: 8px; right: 8px;
  /* Termina ACIMA da ilha de controles (mesmo recuo do layout de desktop).
     Com bottom:0 o chat cobria mute, câmera e ENCERRAR: no celular não havia
     como desligar a chamada sem antes fechar o chat. */
  bottom: calc(var(--ilha) + 12px + var(--safe-bottom));
  /* dvh, não vh: no Safari do iPhone o vh mede a viewport GRANDE (barra
     recolhida), então a linha de escrever caía fora da área visível. */
  height: min(56dvh, 460px);
  background: rgba(10, 13, 18, .97);
  backdrop-filter: blur(20px); -webkit-backdrop-filter: blur(20px);
  border: 1px solid var(--borda2); border-radius: 22px;
  overflow: hidden; /* o cabeçalho e a linha de escrever respeitam o arredondado */
  display: flex; flex-direction: column;
  animation: sobe .22s cubic-bezier(.2, .9, .3, 1);
}
@media (min-width: 768px) {
  .chat {
    left: auto; width: 348px; right: 16px; bottom: calc(var(--ilha) + 12px + var(--safe-bottom));
    height: min(440px, calc(100dvh - 200px));
    border-radius: var(--raio-lg); border: 1px solid var(--borda2);
  }
}
.chat-topo {
  display: flex; justify-content: space-between; align-items: flex-start;
  padding: 16px 16px 12px; border-bottom: 1px solid var(--borda);
}
.chat-titulo { display: flex; flex-direction: column; gap: 3px; min-width: 0; }
.chat-titulo b { font-size: .92rem; font-weight: 600; letter-spacing: -0.01em; }
.chat-cripto { display: flex; align-items: center; gap: 5px; font-size: .68rem; color: var(--texto3); }
.chat-cripto svg { width: 10px; height: 10px; flex-shrink: 0; color: var(--verde); }
.chat-topo button {
  flex-shrink: 0; width: 32px; height: 32px; border-radius: 10px;
  background: #131a22; border: 1px solid var(--borda2); color: var(--texto2);
  font-size: .95rem; cursor: pointer;
}
.chat-topo button:hover { background: #1b2430; color: var(--texto); }
.chat-msgs { flex: 1; overflow-y: auto; padding: 16px; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.msg {
  max-width: 82%; padding: 11px 15px; font-size: .88rem; line-height: 1.45;
  word-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;
}
.msg.eu { align-self: flex-end; background: #3a7dc4; color: #fff; border-radius: 16px 16px 6px 16px; }
.msg.dela { align-self: flex-start; background: #161d26; border: 1px solid var(--borda2); border-radius: 16px 16px 16px 6px; }
#chat-form { display: flex; gap: 9px; padding: 12px 16px; border-top: 1px solid var(--borda); }
#chat-input {
  flex: 1; min-width: 0; background: #121922; color: var(--texto);
  border: 1px solid var(--borda2); border-radius: 22px; padding: 12px 16px; font-size: .92rem; outline: none;
}
#chat-input:focus { border-color: var(--azul); }
.btn-enviar {
  width: 44px; height: 44px; flex-shrink: 0; border-radius: 50%; border: none;
  background: var(--azul); color: #fff; font-size: 1.1rem; cursor: pointer;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  transition: background .15s ease, transform .08s ease;
}
.btn-enviar:hover { background: var(--azul2); }
.btn-enviar:active { transform: scale(.94); }
.btn-enviar:focus-visible { outline: 2px solid var(--azul); outline-offset: 2px; }

/* ========================= Toast ========================= */
/* Painel de diagnóstico (5 toques na versão ou no status da chamada) */
.diag-painel {
  position: fixed; inset: 0; z-index: 60;
  background: rgba(5, 8, 12, .97); color: #d7e0ea;
  display: flex; flex-direction: column;
  padding: calc(10px + var(--safe-top)) 10px 10px;
}
.diag-topo { display: flex; gap: 8px; align-items: center; margin-bottom: 8px; flex-wrap: wrap; }
.diag-topo b { margin-right: auto; font-size: .95rem; }
.diag-topo button {
  background: #1a2432; color: #d7e0ea; border: 1px solid #2c3a4d;
  border-radius: 8px; padding: 7px 12px; font-size: .8rem; cursor: pointer;
}
#diag-texto {
  flex: 1; overflow: auto; margin: 0; font-size: .68rem; line-height: 1.45;
  white-space: pre-wrap; word-break: break-word;
  background: #0a0e14; border: 1px solid #1d2634; border-radius: 10px; padding: 10px;
  -webkit-user-select: text; user-select: text;
}

.toast {
  position: fixed; left: 50%; transform: translateX(-50%);
  /* No TOPO. Os 62px descem o aviso para logo abaixo do que já ocupa essa
     faixa — o cabeçalho na tela inicial (termina em 56px) e a pilha de status
     na tela da chamada (termina em 52px) — para ele não cobrir nenhum dos dois.
     Antes ficava ancorado embaixo, acima da ilha de controles. */
  top: calc(62px + var(--safe-top)); z-index: 20;
  background: #eef2f7; color: #0b0f16; padding: 11px 18px; border-radius: 999px;
  font-size: .82rem; font-weight: 600; box-shadow: 0 8px 28px rgba(0, 0, 0, .55);
  max-width: 90vw; text-align: center;
  animation: desce-x .18s ease-out;
}

/* ================= Tela inicial em telas largas ================= */
@media (min-width: 760px) {
  #tela-inicio { padding: 26px 32px 22px; }
  /* UMA coluna só. O cartão do miolo define a margem de tudo: cabeçalho,
     conteúdo e rodapé começam e terminam na mesma linha vertical.
     Antes o cabeçalho e o rodapé iam a 1180px enquanto o miolo ficava em 620 —
     o título nascia bem à esquerda do primeiro cartão e a linha do rodapé
     atravessava a página inteira, sem relação com o resto. */
  #tela-inicio > * { max-width: 620px; }

  /* O selo encosta na borda direita, espelhando o ícone na esquerda: as duas
     pontas do cabeçalho ficam à mesma distância da margem.
     Havia aqui um padding-right de 170px que reservava lugar para o botão
     "Sou atendente" — ele desceu para junto do "Entrar" e o espaço continuou
     reservado, deixando o selo parado no meio do caminho. */
  .marca-selo em { display: none; }
  .marca-selo b { display: inline; }

  /* miolo centrado no eixo horizontal também — só na tela inicial: a tela
     "Sala criada" alinha o texto à esquerda. */
  #tela-inicio .cabecalho { text-align: center; }
  #tela-inicio .sub { margin-left: auto; margin-right: auto; }
  .titulo { font-size: 2.4rem; }

  /* a placa volta para perto do miolo e vira duas colunas */
  /* Uma frase só: coluna única. As duas colunas com divisória só faziam
     sentido quando havia dois assuntos na placa. */
  .seguranca { margin-top: 4px; padding: 14px 18px; }
  .seguranca-topo { margin-bottom: 6px; }

  /* rodapé: nota à esquerda, versão à direita */
  /* Só a versão no rodapé: centrada. */
  .rodape { display: flex; flex-direction: column; align-items: center; }
  .rodape .versao { margin: 0; }
}

/* ---- Telas baixas: encolhe o que dá para caber sem rolagem ---- */
@media (max-height: 700px) {
  #tela-inicio { padding-top: calc(14px + var(--safe-top)); padding-bottom: calc(12px + var(--safe-bottom)); }
  .inicio-conteudo { gap: 12px; }
  .titulo { font-size: 1.6rem; }
  .kicker { margin-bottom: 7px; }
  .seguranca { margin-top: 8px; padding: 11px 13px; }
  .marca-icone { width: 30px; height: 30px; }
  .rodape { margin-top: 8px; padding-top: 8px; }
}
@media (max-height: 580px) {
  .kicker, .seguranca { display: none; }
  .titulo { font-size: 1.35rem; }
  .inicio-conteudo { gap: 9px; }
}

/* A frase "ÁREA DO ATENDENTE" saiu do topo: o título e o cartão já dizem a
   mesma coisa, e no celular ela comia uma linha inteira. (Visitor/login seguem
   com os kickers deles.) */
#tela-inicio[data-modo="atendente"] .cabecalho .kicker { display: none; }

/* ---- Área do atendente no celular: versão compacta ----
   O cabeçalho repetia o que o cartão já diz ("Pronto para atender" + "Crie uma
   chamada…" logo acima do botão "Criar nova chamada") e comia o espaço das
   ações. No mobile ele encolhe, o sub sai e as margens internas fecham. */
@media (max-width: 759px) {
  /* Marca + selo mais para cima: encosta o topo na área segura, sem a folga
     extra que afastava o cabeçalho da barra de status. */
  #tela-inicio { padding-top: calc(10px + var(--safe-top)); }
  #tela-inicio[data-modo="atendente"] .inicio-conteudo { gap: 12px; }
  /* O título desce um pouco: afasta da marca sem empurrar o cartão (o desloco é
     só visual, o fluxo não muda). */
  #tela-inicio[data-modo="atendente"] .cabecalho { position: relative; top: 6px; }
  #tela-inicio[data-modo="atendente"] .cabecalho .titulo { font-size: 1.45rem; margin-bottom: 0; }
  #tela-inicio[data-modo="atendente"] .cabecalho .sub { display: none; }
  #card-master { padding: 16px; }
  #card-master .atendente-topo { padding-bottom: 12px; margin-bottom: 14px; }
  #card-master .dica { margin-top: 8px; }
  #card-master .dica + .foto-escolha { margin-top: 14px; }
  #tela-inicio[data-modo="atendente"] .card-codigo { padding: 12px; }
}